對律師而言，客戶不能隨意得罪，因為他們是上帝，同時還得提防著點，不然的話，律師可能會被拖入牢獄。到底如何處理與客戶的關系？如何既與客戶和睦相處，同時自己又不被算計？這真是一門學問。確實需要所有律師深思。

    本周四下午2時，應北京市律師協(xié)會刑事訴訟法委員會邀請，將在北京十月大廈六層第四會議室，舉行主題為《與客戶交往的藝術及警示》的論壇。該論壇由著名律師張青松擔任主持。段建國律師將給大家主講《與客戶交往的藝術及警示》。

段建國律師執(zhí)業(yè)20年，系《中國辯護網(wǎng)》首席律師。近年來，他對律師事業(yè)作了深入地思考與探索，撰寫文章200余篇。段律師積累的經(jīng)驗與警示，相信會對職業(yè)律師有很大幫助和裨益。

    歡迎大家光臨指導。

課題備考：

    與客戶交往的藝術及警示

    客戶似乎是雙刃劍。客戶供俸著律師，既可以說客戶是律師的衣食父母，是律師的上帝，同時客戶又可能投訴律師，送律師入牢獄，又是律師的敵人。律師避免不了與客戶打交道。如何取得客戶信任？如何促成簽單？如何與客戶和睦相處？如何讓客戶滿意？怎么讓客戶和自己交往以后成為信得過的朋友？能否讓客戶給自己帶來客戶？能否避免客戶給律師帶來的職業(yè)風險？律師如何不被投訴？確實需要律師進行深入思考和探索。

    其一、《望聞問切“四診法”應廣泛適用于律師業(yè)》告訴大家，醫(yī)師治療的是病人肉體上的疾病，而律師治療的是客戶精神上的疾病。二者有相通之處，所以扁鵲發(fā)明的望聞問切“四診法”可以廣泛適用于律師行業(yè)，對律師促成委托合同大有裨益。該文告訴您，如何用眼睛打量客戶，如何傾聽客戶傾訴，如何向客戶提出發(fā)問，如何盡快把握案件要領。

    其二、《律師的大單從何處來？》告訴大家，盡管律師沒有高低地域之分，但是，不同地域的律師，同樣的案件，收費的高低會有天壤之別。北京律師是首都律師，他就有地域優(yōu)勢。當然，大牌律師能夠簽大單，還有專業(yè)精深問題，又有品牌問題。

    其三、《律師接受客戶的吃請好不好？》有人說律師不是法官，不是仲裁員，與客戶在一起吃頓飯是小事，甚至還能加深律師與客戶的感情。事實上，律師是法律服務合同的一方，當事人已經(jīng)給您律師交得有律師費，您憑什么再吃客戶？接受吃請可能會帶來諸多麻煩。既會消除對律師的神秘感，對收費，律師可能會無法啟齒。

    其四、《老鴉私坊話：細節(jié)決定律師成敗》告訴我們，穿著服飾、待人處事、法律文書內外、自我介紹材料，都會影響客戶對律師的判斷，都會影響律師簽單。

    其五、《律師最大的敵人是當事人》有人說當事人是自己的衣食父母，有人說客戶是律師的上帝，又有人說，當事人是當時是人，事后不是人。美國律師說，當事人是律師最大的敵人。

    其六、《律師要讓無形法律服務有形化》告訴律師要注意與客戶的溝通，要讓客戶知道您在給她不斷的努力工作，您的工作是付出了許多精心勞動取得的。

    其七、《客戶為何會聘請律師辯護？》對客戶聘請律師的原因進行剖析，試圖使律師朋友分清哪些是正常的客戶，哪些是需要警惕的危險客戶。

    其八、《律師應當洞悉客戶請律師的心理》告訴大家，盡管大多數(shù)客戶是試圖讓律師提供優(yōu)質的正常的法律服務，但是，不同的客戶，聘請律師的心理態(tài)度，可能千差萬別?？蛻舻男睦黻P乎律師的職業(yè)風險，關系律師收費的高低。